KnownFor 利用規約

制定：2026年10月29日／施行：2026年10月29日／改定：2026年11月5日（第10条の料金）・2026年11月6日（第10条のお支払いの方法・第12条の自治体のデータ）・2026年11月7日（プランの名前）
株式会社アーグマックス

この利用規約は、株式会社アーグマックスが提供する「KnownFor」を使うときの決まりです。KnownFor は、事業者・自治体の方が、業務のために使うサービスです。お申し込みの前に、必ずお読みください。

第1条（目的と適用）

1. この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社アーグマックス（以下「当社」）が提供する「KnownFor」（以下「本サービス」）の利用の条件を定めます。
2. 本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様と当社との間に適用されます。
3. 当社が本サービスの画面、当社のウェブサイト、特定商取引法に基づく表記、見積書その他で示す個別の条件（以下「個別条件」）は、本規約の一部となります。本規約と個別条件が異なる場合は、個別条件が優先します。
4. お客様と当社が、本サービスについて書面（電子的な方法によるものを含みます）で別に契約を結んだ場合は、その契約の期間中、その契約が本規約に優先します。その契約に定めのないことには、本規約を適用します。

第2条（用語）

本規約では、次の言葉を、次の意味で使います。

第3条（事業者・自治体向けのサービス）

1. 本サービスは、事業者、地方公共団体その他の団体が、事業または業務のために使うことを目的としたサービスです。
2. 個人として（消費者として）使うことを目的とするお申込みは、お受けしません。お客様は、本サービスの申込みと、追加の購入（第9条）の際に、事業または業務のために本サービスを使うことを表明します。
3. 個人事業主の方も、事業のために使う場合は、申し込むことができます。
4. 前項までの表明に反し、消費者として使うことが目的と分かった場合、当社は、申込みをお断りし、または利用契約を解除することができます。

第4条（申込みと契約の成立）

1. 申込みには、次のすべてが必要です。
   • 本規約とプライバシーポリシーに同意すること
   • 会社・団体のメールアドレスで申し込むこと（誰でも無料で作れるメールサービスのアドレスは、お受けしません）
   • 対象サイトの持ち主であること、または持ち主から点検の許可を得ていること。当社は、当社所定の方法で、これを確認することがあります
   • 継続の契約で、第12条のデータの提供に同意する場合の料金を選ぶときは、その同意をすること
2. 利用契約は、次の時に成立します。
   1. 継続の契約と1回の点検をクレジットカードで支払う場合：申込みの手続をし、最初の決済が完了した時
   2. 継続の契約と1回の点検を銀行振込で支払う場合：申込みの手続が完了した時
   3. お客様の業種の市場の観測網での観測がまだ始まっていない場合の継続の契約：カードの登録（銀行振込の場合は申込みの手続）が完了した時。料金は、当社がその業種の観測を始めた日から請求します（第6条第5項）
   4. 自治体の年度契約：当社所定の画面で、見積書の内容で申込みの操作をした時
   5. 追加の購入：第9条第3項に定める時
3. 当社は、申込みの際の同意の有無、日時、同意した本規約の版を記録します。
4. 当社は、次のいずれかに当たる場合、申込みをお断りし、または受け付けたあとに取り消すことがあります。お断りの理由はお伝えしないことがあります。
   • 申込みの内容に、事実と違うこと、誤り、記入漏れがある場合
   • 対象サイトの持ち主であること、または持ち主の許可を確認できない場合
   • 第3条に反し、消費者として使うことが目的と判断した場合
   • 過去に本規約に違反し、利用契約を解除されたことがある場合
   • 反社会的勢力（第26条）に当たる、またはそのおそれがある場合
   • その他、当社が契約を結ぶことが適切でないと判断した場合

第5条（管理者と利用者）

1. 申込みをした利用者は、お客様の最初の管理者になります。管理者は、当社所定の方法で、ほかの利用者を招待し、その権限を決めることができます。
2. 管理者は、お客様を代理して、プランの変更、解約その他の契約と請求の手続、追加の購入、自動の買い足しの設定、および月の上限の設定（第9条）をする権限を持ちます。管理者の操作は、お客様の操作とみなします。
3. 利用者の行為は、お客様の行為とみなします。お客様は、利用者に本規約を守らせるものとします。
4. お客様は、ログインに使うアカウント（メールアドレスなど）を適切に管理し、第三者に使わせないものとします。アカウントが不正に使われたことに気づいた場合は、すぐに当社に連絡してください（第29条）。

第6条（本サービスの内容と、含まれないもの）

1. 継続の契約（KnownFor 週1回・KnownFor 週3回・KnownFor 毎日）では、次のものを使えます。各プランの中身と使える量の違いは、当社のウェブサイトと本サービスの画面に示すとおりです。
   • 対象サイトの点検と、ホームページ点検報告書・作業指示書
   • GEO 成熟度（レベル1〜5）の判定と、次に取り組むことの提案
   • 市場の観測網の中での、お客様の商品・サービスの位置（生成AIの答えに名前が出たか、根拠として示されたか、どう書かれたか）
   • ページの下書きと、専属 AI ガイドとの会話（壁打ち）
2. 契約の単位。1つの継続の契約で扱えるのは、1つの法人・団体、1つの対象サイト、および商品・サービス10までです。商品・サービスが10を超える場合は、次の10ごとに、同じプランの月額をもう1つ分いただきます。別のサイトは、別の契約になります。
3. 1回の点検（ホームページ点検報告書）は、1つの対象サイトと、商品・サービス3つまでを対象にします。当社は、対象サイトの大事なページから順に、500ページまでを読みます。報告書は、本サービスの会員の画面でお渡しします。
4. 自治体の年度契約は、4月から翌年3月までの契約です（年度の途中からの場合は、その月から年度末まで）。年度末に終わり、次の年度は、改めてお申込みいただきます。
5. 観測を待つ業種。お客様の業種を市場の観測網がまだ観測していない場合、当社は、その業種の観測を始める準備をし、始めたらお知らせします。当社は、観測を始める日まで、継続の契約の料金を請求しません。その間も、サイトの点検など、観測を使わない機能は使えます。
6. 次のものは、本サービスに含まれません。
   • 対象サイトへの書き込みと公開。当社がお渡しするのは、作業指示書や下書きまでです。お客様のサイトに書き込むのは、お客様（またはお客様が依頼した方）だけです。当社が対象サイトに書き込むことはありません。
   • 人の担当者による対応。本サービスには、人の担当者による導入・活用の支援や、個別の相談は含まれません。使い方のご質問には、画面の案内と、専属 AI ガイド・「KnownFor に聞く」（AI がお答えします）でお答えします。当社は、お問い合わせに人が返事をすることや、その時期を約束しません。
   • 比較サイト・レビューサイトなどへの掲載の交渉
   • 売上や問い合わせへの貢献額の算出
   • 生成AIでの順位や表示の保証（第17条）
7. 観測の日時、質問の内容と順序、使う生成AIの種類と版（モデル）、判定の規則、市場の観測網の業種と質問は、当社が決め、変えることがあります。

第7条（AI の機能と、5人の専属 AI ガイド）

1. 本サービスは、点検の一部、報告書・作業指示書の文、ページの下書き、および会話に、生成AIを使います。
2. 本サービスの「5人の専属 AI ガイド」（マモル・タダシ・ミチ・シルベ・ミノリ）は、GEO 成熟度のレベルごとに役割を分けた AI エージェントです。人の担当者ではありません。専属 AI ガイドは、お客様の記録（判定・点検・事実の一致度など）を読んで答えます。
3. 生成AIの答え（専属 AI ガイドの答えと、AI が作った下書き・文を含みます）には、誤りや古い情報が含まれることがあります。お客様は、成果物を使う前、およびサイトに反映する前に、内容が事実と合っているか、第三者の権利を侵害していないかを確認してください。
4. 専属 AI ガイドとの会話の記録は、契約の期間中と、契約が終わった日から90日まで保存します。当社は、この会話の記録を、生成AIのモデルの学習に使いません。

第8条（点検のしかた）

1. 当社は、対象サイトのうち、インターネットに公開され、ログインなしで誰でも見られる範囲だけを読みます。ログインの奥のページは読まず、入力欄への送信もしません。
2. 当社は、対象サイトに侵入したり、攻撃したり、弱点を突く操作をしたりしません。読むときは、当社の読み取りであることを名乗り（KnownFor-PageCheck）、対象サイトの robots.txt に従います。読み取りの決まりは、KnownFor-PageCheck についてのページに示すとおりです。
3. お客様が点検できるのは、お客様自身のサイト、または持ち主から点検の許可を得たサイトだけです。当社は、誰が・いつ・どのサイトを点検したかを記録します。
4. 点検の結果は、点検した時点で、外から見えた範囲についてのものです。当社は、点検によって対象サイトのすべての問題や弱点を見つけることを保証しません。
5. 対象サイトの設定や障害などにより、当社が対象サイトを読めない場合は、点検の全部または一部ができないことがあります。

第9条（使える量と追加の購入）

1. 本サービスの継続の契約および自治体の年度契約には、AI を含む点検、ページの下書き、および専属 AI ガイドとの会話（以下「対象の作業」）に使える量（以下「プランの使える量」）があります。プランの使える量は、プランと契約の数に応じて当社が定め、本サービスの画面に、残りの割合と戻る日時で示します。プランの使える量は、毎月1日（日本時間）に戻り、使わなかった分を翌月に繰り越すことはできません。
2. お客様の管理者は、当社所定の画面で、プランの使える量に加えて、対象の作業に使える量を購入することができます（以下、購入した使える量を「追加分」、その購入を「追加の購入」といいます）。追加の購入の金額は、10,000円・30,000円・50,000円、または5,000円から1,000円単位で管理者が決める金額です（税別）。追加の購入の支払方法、支払時期その他の条件は、購入の画面および特定商取引法に基づく表記に示すとおりとします。
3. 追加の購入の契約は、次の時に成立します。
   1. クレジットカードでお支払いいただく場合：購入の画面で購入の操作をし、その決済が完了した時。決済ができなかった場合、追加の購入は成立しません。
   2. 銀行振込でお支払いいただく場合（自治体の年度契約を含みます）：購入の画面で購入または申込みの操作をした時。
4. 追加分は、追加の購入が成立した時から使うことができ、購入の日を1日目として6か月を経過する日（6か月後の同じ日の前日。その日が無い月は、その月の末日）の終了までに限り使うことができます。ただし、自治体の年度契約では、その日と、購入の日が属する年度の末日（3月31日）のいずれか早い日までとします。当社は、この期間（以下「使える期間」）を延長しません。使える期間の終わりの日は、購入の画面、請求書およびお知らせに表示します。
5. 追加分は、プランの使える量を使い切ったあとに、使える期間の終わりが近いものから順に使われます。
6. 追加分は、お客様が事業または業務のために本サービスの対象の作業を受ける場合にだけ使うことができます。追加分は、現金その他の財産、当社または第三者の他の商品・サービス、他の利用契約の使える量に換えることはできず、第三者に譲渡し、貸し、または担保に入れることはできません。
7. お客様は、追加の購入が成立したあとは、その申込みを撤回し、または契約を解除することはできません。当社は、追加分について、使っていない分、使える期間を過ぎた分、および利用契約の解約・終了（第20条から第22条）、プランの変更その他の理由により使えなくなった分を含め、返金しません。ただし、次の場合は、この限りではありません。
   1. 当社の責めに帰すべき事由により、お客様が使える期間のうち相当の期間、対象の作業を使えなかった場合。この場合、当社は、使えなかった期間に応じて当社が合理的に定める額を返金するか、または同じ額の使える量を無償でお付けします（無償でお付けする使える量の使える期間は、お付けした日から第4項に従って数えます）。
   2. 当社が追加の購入の提供または本サービスの提供をやめる場合。この場合、当社は、事前に本サービスの画面または電子メールでお知らせし、やめる日に使っていない追加分の額を返金します。
8. 利用契約が終了した場合、追加分は、利用契約の終了の効力が生じた時（解約の場合は、お支払い済みの期間の最終日の終了の時）以後は使えなくなります。
9. 自動の買い足し。お客様の管理者は、当社所定の画面で、プランの使える量と追加分の残りが当社所定の量を下回ったときに、管理者があらかじめ選んだ金額の追加の購入を自動で行う設定（以下「自動の買い足し」）をすることができます。
   1. 自動の買い足しは、管理者が設定をオンにし、表示された条件に同意した場合に限り行います。当初の設定はオフです。
   2. 自動の買い足しによる追加の購入は、利用契約と同じ支払方法により、第3項の定めに従って成立します。
   3. 自動の買い足しは、同じお客様について1時間に1回までとし、第10項の月の上限を超えては行いません。
   4. 当社は、自動の買い足しを行ったときは、そのことを本サービスの会員の画面の「契約と請求」に表示します。
   5. 管理者は、いつでも自動の買い足しをオフにできます。オフにした時より前に成立した追加の購入には影響しません。
   6. 自治体の年度契約では、自動の買い足しは使えません。
10. 月の上限。管理者は、1か月（日本時間の毎月1日から末日まで）に追加の購入をする金額（税別。手で行う分と自動の買い足しの分の合計）の上限を定めることができます。定めない場合の上限は、お客様の継続の契約の月額（税別）と同じ額とします。上限を超える追加の購入はできません。
11. プランの使える量と追加分をすべて使い切った場合、プランの使える量が戻る日まで、対象の作業は止まります。この場合でも、月額の料金の減額または返金は行いません。
12. AI を含む点検は、1日（日本時間）に3回までです。外から見える守り（セキュリティ）だけの点検は、使える量を使わず、この回数にも数えません。
13. 当社は、追加の購入の金額その他の条件を変更することがあります。変更は、変更の効力が生じた日以後に成立する追加の購入にだけ当てはめ、すでに成立した追加分の使える期間・使い方には影響しません。

第10条（料金と支払い）

1. 料金は、次のとおりです（税別。別に消費税10%をいただきます）。料金とその条件の詳細は、当社のウェブサイト、特定商取引法に基づく表記、および申込みの画面・見積書に示すとおりです。

   KnownFor 週1回	月40,000円／年払い 400,000円
   KnownFor 週3回	月100,000円／年払い 1,000,000円
   KnownFor 毎日	月200,000円／年払い 2,000,000円
   データの提供に同意しない場合	継続の契約の月額・年額の1.5倍（第12条）
   1回の点検	30,000円（自治体も同じ）
   自治体の年度契約	年度契約（週1回）：年400,000円／年度契約（週3回）：年720,000円／年度契約（毎日）：年900,000円（年度の途中からは月割り）
   追加の購入	第9条のとおり

   年払いは、12か月分を一括でお支払いいただくもので、月額の10か月分の額です。商品・サービスが10を超える場合の料金は、第6条第2項のとおりです。
2. 初期費用はかかりません。継続の契約の月払いに、最低契約期間はありません。
3. お支払いの方法は、クレジットカード、または銀行振込（請求書）です。決済と請求書の発行は、当社が委託する決済代行事業者（Stripe）を通じて行います。ただし、自治体の年度契約の請求書は当社が発行し、お支払いは当社の口座へのお振り込みとします。カード番号は当社には届きません。振込手数料は、お客様の負担とします。
4. お支払いの時期は、次のとおりです。
   1. 継続の契約の月払い：カードは申込みの時に決済し、以後は毎月の更新日に自動で決済します。銀行振込は、請求書の発行から14日以内にお振り込みください。
   2. 継続の契約の年払い：12か月分を一括で、カードは申込みの時に、銀行振込は請求書の発行から14日以内にお支払いいただきます。以後は12か月ごとの更新日です。
   3. 1回の点検：カードは申込みの時（先払い）。銀行振込は、請求書の発行から14日以内です。
   4. 自治体の年度契約：検収のあと、本サービスの会員の画面から受け取る請求書で、発行から30日以内に銀行振込でお支払いいただきます。
5. 継続の契約は、お客様が解約しない限り、月払いは1か月ごと、年払いは12か月ごとに自動で更新されます。
6. 月の途中で、商品・サービスの数が増えたり減ったりして契約の数が変わった場合は、決済代行事業者の日割りの計算により精算します（増える分は請求し、減る分は次回以降の請求から差し引きます）。
7. 領収書と請求書は、決済代行事業者を通じて、電子的な方法で発行します。
8. 当社は、料金を変更することがあります。変更する場合は、変更の30日前までに、本サービスの画面、当社のウェブサイトまたは電子メールでお知らせし、変更の日以後の最初の更新日から当てはめます。自治体の年度契約は、次の年度から当てはめます。

第11条（支払いができなかった場合）

1. 更新日の決済ができなかった場合、または請求書の期限までにお振り込みがなかった場合、当社はお客様にお知らせします。
2. 前項の場合でも、その日から7日（以下「猶予期間」）は、これまでどおり使えます。
3. 猶予期間が過ぎてもお支払いがない場合、当社は、AI を含む点検、会話、観測など、本サービスの中身の利用を止めます。お客様のデータは残し、お支払いを確認できれば再開します。
4. 前項で利用を止めた日から30日が過ぎてもお支払いがない場合、当社は、利用契約を解除することができます。

第12条（データの提供の同意と統計）

1. 継続の契約の料金は、お客様がこの条のデータの提供に同意することを前提にしています。同意しない場合の料金は、同意する場合の1.5倍です（第10条）。自治体の年度契約では、この条の同意の操作は求めず、本規約への同意をもって同意したものとし、料金は変わりません。当社は、自治体のお客様のデータを、この条と同じ決まり（第3項から第5項まで。「5社以上」は「5自治体以上」と読み替えます）で、施策の効き目の統計と、全国の自治体の傾向の統計に使います。希望しない自治体のお客様は、当社所定の方法でお知らせいただければ、その後の記録をこの条の統計に入れません（料金は変わりません）。
2. 同意したお客様について、当社は次のことを行うことができます。
   1. 対象サイトを市場の観測網の見張りの対象に入れ、公開ページの変化を記録すること
   2. お客様が登録した競合の名称と、お客様が登録した質問のうち特定の会社の名前を含まない質問を、市場の観測網の見張りの対象・質問として使うこと。どのお客様が登録したかは外に出しません
   3. 次の情報を、他のお客様の情報や市場の観測網の記録と束ね、どのようなサイトの変化が生成AIの答えに影響するかの統計（以下「施策の効き目の統計」）を作ること
      • 観測の結果から取り出した項目（答えにブランドが出たか、根拠として示されたサイト、その推移）
      • 対象サイトの公開ページの変化の種類と時期
      • 質問の分類（業種・質問の種類など）
3. 当社は、施策の効き目の統計を、次の目的に使うことができます。
   • 当社の商品・サービス（本サービスを含みます）の判定・提案の仕組みを作り、改善すること
   • 当社の判定の規則や基準を見直すこと（生成AIのモデルの学習は含みません）
   • 統計の報告書やデータとして、第三者に提供すること（有償・無償を問いません）
4. 第三者に提供するものは、お客様、対象サイト、商品・サービスを特定できない形に限ります。具体的には、次をすべて守ります。
   • お客様の名称、対象サイトのドメイン・URL、商品・サービスの名前、お客様に固有の質問の文を含めません
   • 1つの集計の単位に5社以上のデータが含まれない場合は、その単位を出しません
   • 他の情報と照らし合わせることで、特定のお客様が推測できる形では出しません
5. 次のものは、同意があっても、施策の効き目の統計に使いません。当社は、お客様のデータを生成AIのモデルの学習に使いません。
   • ページの本文そのもの、および生成AIの答えの本文そのもの（使うのは、そこから取り出した第2項の項目だけです）
   • Google のデータ（第13条）
   • 専属 AI ガイドとの会話の記録
   • 個人を識別できる情報（利用者の氏名・メールアドレスなど）
6. どのお客様が市場の観測網のどのブランドに当たるかの対応は、お客様の情報を管理する場所に置き、市場の観測網の記録とは分けて管理します。
7. 同意しないお客様のデータは、この条のいずれにも使わず、対象サイトを市場の観測網の見張りの対象に入れません。
8. お客様は、当社所定の方法で、いつでも同意を取り消すことができます。取り消しは次の更新日から効力を持ち、その日から同意しない場合の料金になります。その日以後、お客様についての新しい記録は、この条の統計に入れません。取り消しの前にすでに作った統計（他のデータと束ねたもの）からは、お客様のデータを取り除きません。束ねたあとは、個々のお客様の分を分けられないためです。
9. 同意しないお客様が後から同意した場合、同意の効力は次の更新日から生じ、その日以後のデータだけを使います。

第13条（Google のデータ）

1. Google のデータは、プライバシーポリシー第5章に従い、お客様自身に結果を示すためにだけ使います。
2. Google のサービスとの接続は任意です。お客様は、いつでも本サービスの画面から接続を解除できます。

第14条（権利の帰属と成果物）

1. お客様のデータに関する権利は、お客様（またはその正当な権利者）に残ります。当社は、本サービスの提供、第12条（同意がある場合）、およびプライバシーポリシーに定める範囲でのみ、お客様のデータを使います。
2. 本サービスのソフトウェア、画面、判定の規則と基準、文書のひな形、市場の観測網の記録、施策の効き目の統計、および当社の AI に関する権利は、当社または当社に許諾した者に帰属します。
3. お客様は、成果物を、自らの事業または業務のために、期間の定めなく、自由に使い、改変し、サイトに掲載することができます。当社は、お客様のこの利用について、著作者人格権を行使しません。ただし、成果物に含まれる当社のひな形・判定の基準そのものの権利は、当社に残ります。
4. お客様は、報告書や GEO 成熟度の判定を、当社が認定・保証したものとして第三者に示してはいけません。

第15条（お客様が別に依頼する第三者）

1. お客様が、サイトの修正その他のために、ウェブ制作会社などの第三者に別に依頼する場合、その契約はお客様と第三者との間のものであり、当社は当事者ではありません。その第三者の作業の内容、料金、品質、行為について、当社は責任を負いません。
2. お客様がその第三者の方を利用者として招待した場合、その方はお客様の利用者として扱い、その行為はお客様の行為とみなします。その方が見られるお客様のデータの範囲は、管理者が権限で決めます。

第16条（お客様の責任と禁止事項）

1. お客様は、対象サイトの持ち主である、または持ち主から点検の許可を得ており、その公開ページを当社に点検させ、市場の観測網の見張りの対象とすること（同意がある場合）について、正当な権限を持っていることを保証します。
2. お客様は、質問や競合として登録する名称、および専属 AI ガイドへの入力に、第三者の権利を侵害する内容や、必要のない個人情報を含めないものとします。
3. 成果物をサイトに反映するかどうか、どのように反映するかは、お客様が判断し、その結果について責任を負います。
4. お客様と利用者は、次の行為をしてはいけません。
   • 法令または公序良俗に反する行為
   • 持ち主でなく、持ち主の許可も得ていないサイトを対象サイトとして登録・点検する行為、持ち主の確認を偽る行為
   • 本サービスの結果を使って、第三者のサイトに侵入し、または攻撃する行為
   • 生成AIのサービスの提供者の規約に反する目的で本サービスを使う行為
   • 本サービスの結果を、生成AIの答えでの順位や表示を保証するものとして第三者に示す行為
   • 本サービスのサーバーやネットワークに過大な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為、本サービスの AI に、その決まりや制限を外させる指示を与える行為
   • 本サービスや市場の観測網の記録を、自動の手段で大量に取り出す行為、複製・転売する行為（当社が認めた場合を除きます）
   • 他のお客様の情報を取得しようとする行為
   • 当社または第三者の権利を侵害する行為
   • その他、当社が不適切と判断する行為

第17条（保証しないこと）

1. 生成AIの答えは、同じ質問でも毎回変わります。当社は、生成AIの答えにお客様の名前が出ること、特定の順位・表示になること、取り組みによって答えが変わること、売上や問い合わせが増えること、GEO 成熟度のレベルが上がることを保証しません。GEO 成熟度のレベルは、生成AIの答えが変わると下がることもあります。
2. 観測の結果は、決まった質問への答えを定期的に取得したものです。生成AIのすべての会話を把握するものではありません。取り組みのあとに「効き目は確認できなかった」という結果になることもあります。
3. 点検の結果は、第8条第4項のとおり、対象サイトのすべての問題や弱点を見つけることを保証しません。
4. 当社は、本サービスが中断なく、誤りなく動くことを保証しません。ただし、当社は、本サービスを適切に提供するよう努めます。

第18条（外部のサービス）

1. 本サービスは、生成AIのサービス、Google のサービス、決済代行事業者、クラウドの基盤その他、第三者のサービス（以下「外部サービス」）を使っています。
2. 外部サービスの仕様の変更、停止、障害、規約の変更により、本サービスの一部が使えなくなったり、内容が変わったりすることがあります。当社は、その影響を小さくするよう努めますが、外部サービスに原因がある損害について、責任を負いません（第25条の範囲を除きます）。

第19条（本サービスの変更・停止・終了）

1. 当社は、本サービスの内容を変更することがあります。お客様に重大な不利益がある変更は、30日前までにお知らせします。
2. 当社は、保守・点検・更新、障害・災害・外部サービスの停止その他やむを得ない場合、事前にお知らせしたうえで（緊急の場合は事後に）、本サービスの全部または一部を止めることがあります。
3. 当社が本サービスまたはいずれかのプランの提供を終える場合は、90日前までにお知らせし、前払いの料金のうち、使えなくなる期間の分をお返しします。追加分の扱いは、第9条第7項第2号のとおりです。

第20条（お客様からの解約）

1. お客様の管理者は、いつでも、本サービスの会員の画面の「契約と請求」から開く決済代行事業者の画面で、継続の契約を解約できます。
2. 解約は、お支払い済みの期間の最終日に効力を持ち、それまでは本サービスを使えます。次の更新日以後の料金はかかりません。年払いの場合は、途中で解約しても返金はありませんが、次の12か月の更新を止められます。
3. 1回の点検は、申込みのあとに取り消すことはできません。ただし、当社が対象サイトを読めずに点検できなかった場合は、カードでのお支払いは全額を返金し、銀行振込は請求書を取り消します（お振り込み済みの場合は返金します）。
4. 自治体の年度契約を年度の途中で終える場合は、管理者が当社所定の方法でお申し出ください。見積書と申込みの内容に定めがない場合は、お申し出のあった月の末日に終わり、その月までの料金を月割りでいただきます。
5. お支払い済みの料金は、日割りを含め、お返ししません。ただし、前2項、第9条第7項、第19条第3項、および当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。

第21条（当社からの解除）

1. お客様が次のいずれかに当たる場合、当社は、本サービスの利用を止め、または利用契約を解除することができます。
   • 本規約に違反し、相当の期間を定めて直すよう求めても直さない場合（重大な違反の場合は、直ちに）
   • 持ち主の確認を偽っていたこと、または許可なく他人のサイトを点検したことが分かった場合
   • 支払いの停止、破産手続の開始の申立てなどがあった場合
   • 第11条第4項に当たる場合
   • 第26条に違反した場合
   • 第3条に反し、消費者として使うことが目的であることが分かった場合
2. 前項による停止または解除によってお客様に損害が生じても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第22条（契約が終わったあとのデータ）

1. 利用契約が終わった日の翌日に、当社は、観測と自動の作業を止め、Google との接続を解除し、保存しているアクセスの許可を削除します。
2. Google のデータは、契約が終わった日から90日が過ぎたあとに削除します。専属 AI ガイドとの会話の記録も、同じく90日が過ぎたあとに削除します。
3. そのほかのお客様のデータは、プライバシーポリシーに定める期間保存します。当社は、契約が終わった日から90日を過ぎたあとは、これらを保存する義務を負わず、削除することがあります。ただし、請求と支払いの記録など、法令または取引の記録として保存が必要なものは、必要な期間保存します。
4. お客様は、契約が終わる前に、報告書（PDF）など必要な成果物を、本サービスの画面から保存してください。
5. 第12条により、すでに作った施策の効き目の統計、および市場の観測網の記録（公開の情報）は、契約が終わったあとも削除しません。
6. 支払いができずに利用を止めている間（第11条第3項）は、利用契約は終わっていないため、この条の削除は行いません。

第23条（秘密の保持）

1. 当社とお客様は、本サービスに関して相手から開示された、秘密である旨が示された情報、および性質上秘密とされるべき情報（お客様のデータを含みます）を、相手の同意なく第三者に開示・漏えいしません。
2. 次の情報は、秘密の情報に当たりません。
   • 開示の時点で公知であった情報、または開示のあとに自らの責めによらず公知になった情報（対象サイトの公開ページを含みます）
   • 開示の前から自ら持っていた情報
   • 正当な権限を持つ第三者から、秘密の義務を負わずに受け取った情報
   • 秘密の情報によらずに独自に作った情報
3. 当社が本サービスの提供のために委託先（外部サービスを含みます）に取り扱わせること、および第12条に従って行うことは、この条に反しません。
4. この条の義務は、利用契約が終わったあとも3年間続きます。

第24条（個人情報）

1. 当社は、個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 生成AIの答えや公開ページには、人の名前など、個人に関する情報が含まれることがあります。当社は、これを特定の個人を探したり、整理したりする目的には使いません。

第25条（損害賠償）

1. 当社は、本サービスに関して、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、直接かつ通常の損害に限り、賠償します。
2. 賠償の額は、損害の原因となった事由が生じた日の前12か月の間に、お客様がその損害に関わる利用契約の対価として当社に実際に支払った金額の合計を上限とします。
3. 前2項は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。
4. 逸失利益、事業の中断、データの消失（当社の故意・重大な過失による場合を除きます）、および特別の事情から生じた損害について、当社は責任を負いません。

第26条（反社会的勢力の排除）

1. お客様と当社は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に当たらないこと、および反社会的勢力と関係を持たないことを表明し、保証します。
2. 相手がこれに違反した場合、何らの催告なく、利用契約を解除できます。

第27条（本規約の変更）

1. 当社は、次のいずれかに当たる場合、民法第548条の4の定めに従い、お客様の個別の同意を得ずに、本規約を変更することができます。
   1. 変更が、お客様の一般の利益に合う場合
   2. 変更が、利用契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に関わる事情に照らして合理的な場合
2. 本規約を変更する場合、当社は、効力が生じる日より前に、本規約を変更する旨、変更後の内容、および効力が生じる日を、当社のウェブサイト（このページ）への掲載、その他インターネットを使った適切な方法で周知します。お客様に不利益な変更は、効力が生じる日の30日前までに周知し、登録された電子メールアドレスにもお知らせします。
3. 第12条について、お客様のデータの使い方を広げる変更は、お客様の同意を得てから行います。

第28条（契約上の地位の譲渡）

1. お客様は、当社の書面（電子的な方法によるものを含みます）による承諾なく、利用契約上の地位や権利・義務を第三者に譲渡し、または担保に入れることはできません。
2. 当社が本サービスの事業を他に譲渡する場合（会社分割などを含みます）、当社は、利用契約上の地位、権利・義務、およびお客様のデータ（施策の効き目の統計・市場の観測網の記録・当社の AI を含みます）を譲受人に移すことができ、お客様は、あらかじめこれに同意します。

第29条（通知と連絡）

1. 当社からお客様へのお知らせは、本サービスの画面への掲載、またはお客様が登録した電子メールアドレスへの送信により行います。電子メールは、送信した時点で届いたものとみなします。
2. お客様から当社への連絡は、本サービスの画面の所定の手続、または電子メール（info@knownfor.jp）で行います。

第30条（準拠法と裁判所）

1. 本規約は、日本の法律に従って解釈します。
2. 本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

1. 本規約は、2026年10月29日（以下「施行日」）から施行します。
2. 本規約は、施行日より前に本サービスに申し込んだお客様（申込みの画面で、利用規約に同意する操作をしたお客様を含みます）にも適用します。当社は、これらのお客様に、第27条第2項の方法（当社のウェブサイトへの掲載と、登録された電子メールアドレスへのお知らせ）により、本規約の内容と適用の開始日を周知します。これらのお客様への適用は、周知した日から30日を経過した日（お客様がそれより前に本規約に同意した場合は、その日）から始まります。
3. 施行日より前に成立した利用契約の料金は、その契約の期間中、その契約の内容のとおりとします。
4. 2026年11月3日、第7条の専属 AI ガイドの名前を、画面に合わせて改めました（ヨミ→マモル。内容の変更はありません）。
5. 2026年11月5日、第10条の料金を、端数のない額に改めました（KnownFor ×1 月40,000円・×2.5 月100,000円・×5 月200,000円、1回の点検 30,000円、自治体の年度契約 ×1 年400,000円）。改定の日以後に成立する利用契約に当てはめます。それより前に成立した利用契約の料金は、その契約の期間中、その契約の内容のとおりとします。
6. 2026年11月6日、第10条のお支払いの方法に、自治体の年度契約の請求書は当社が発行し、お支払いは当社の口座へのお振り込みとすることを加えました。改定の日以後に発行する請求書に当てはめます。
7. 2026年11月6日、第12条第1項を改め、自治体の年度契約のデータも、自治体名が分からない形で統計に使うことにしました。改定の日以後に成立する利用契約に当てはめます。それより前に成立した自治体の年度契約のデータは、改定の前のとおり、この条の統計に使いません。
8. 2026年11月7日、継続の契約と自治体の年度契約の名前を、AI に聞く日の数で表す名前に改めました（KnownFor ×1 → KnownFor 週1回、×2.5 → 週3回、×5 → 毎日。年度契約 ×1 → 年度契約（週1回）、（標準）→（週3回）、（点検を多く）→（毎日））。料金と利用契約の内容は変わりません。各プランで使えるものは、当社のウェブサイトと本サービスの画面に示すとおりです。

株式会社アーグマックス　〒113-0033 東京都文京区本郷五丁目1番11号 KII HOUSE202